RAW日味安 退換貨政策 After-sales service
為保障您的權益，請於訂購前詳閱以下退換貨說明。
📌 退換貨適用情況
若商品有以下情形，您可申請退換貨：
- 商品內容與訂單不符
- 商品有明顯瑕疵或品質異常
若您收到商品後發現上述問題，請於 收到商品3日內 聯繫客服申請處理，並提供商品照片與訂單資訊。※ 逾期恕無法受理。
基於食品衛生與安全考量，以下情況恕無法辦理退換貨：
- 商品已拆封、食用或使用
商品因保存不當造成變質
因個人口味、主觀喜好等因素
商品外包裝或內容物遭人為損壞，如：污損、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
惡意或大量退貨。
此外，依 《消費者保護法》第19條合理例外規定：易腐敗、保存期限較短之食品，不適用7日鑑賞期。
📞 客服聯繫方式
若需申請退換貨，請聯繫客服並提供以下資訊：
- 姓名
聯絡電話
訂單編號
退換貨原因
客服專線：02-2989-6752
LINE官方帳號：@rawgift
1️⃣ 聯絡客服申請退貨
2️⃣ 客服確認退貨資格
3️⃣ 保持商品與包裝完整（含發票與外盒）
4️⃣ 提供收件地址與聯絡資訊
5️⃣ 由本店安排物流取回商品
💰 退款方式
退款將依付款方式辦理：
- 信用卡付款：原信用卡帳戶刷退
- 銀行匯款付款：退款至指定銀行帳戶
退款時間依銀行作業流程約5–10個工作天
📌 其他說明
- 商品圖片僅供參考，實際商品以實物為準。
商品造型、顏色、包裝可能因製作批次略有差異。
網頁展示之擺盤裝飾不包含於商品內容。
未經客服確認之退換貨申請，恕不受理。
如有任何疑問，歡迎聯繫 RAW日味安客服人員。
